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发布日期:2024-07-20 12:22:02阅读: 次
投诉人:郭女士。
一块电池有问题更换后依然如故
投诉人:郭女士。
投诉对象:中国联通芳达专营店。
投诉事由:5月1日,郭女士在该店购买了一部天时达A319的手机,用了不到半月就无法正常开机。
维权经过:昨日上午,记者接到郭女士的投诉电话后,随即与关林工商所工商人员赶到了中国联通芳达专营店。
郭女士讲,她于5月1日在此购买了一部天时达A319的手机,配备了两块电池。用了不到半月,她就发现在使用其中一块电池时,手机不是开机后自动关闭就是根本开不了机。
郭女士随即找到经销商,提出可能是这块电池有问题,销售商为其更换了一块电池。在郭女士给此块电池充电后使用时,手机又出现了无法开机的现象。
8日,郭女士再次来到该店,要求更换新机。该店负责人说,要先将手机寄回生产厂家进行质量检测鉴定,然后再决定能否更换手机,并说鉴定过程需要两天时间。
10日,郭女士依约来到该店,被告知还要再等两天。
直至昨日我们到该店之前,郭女士依然没有看到鉴定结果。
昨日上午,在工商人员的催促下,经销商拿来了天时达手机生产商出具的质量检测鉴定单,上面显示:郭女士的手机无质量问题。
销售商当场拿出4块新电池试机,均没有出现无法正常开机的情况。
最后,在工商人员的协调下,双方同意再更换一次电池。
工商人员告诉郭女士:在保质期内如果再次出现无法开机的现象,她可直接到工商所反映。
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