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发布日期:2024-02-22 00:22:01阅读: 次
本报讯 “说明书上承诺待机时间不低于160个小时,连续通话6小时,实际待机却不超过28小时,连续通话不到5分钟。
耳机患病厂方两次检测调换新机旧病依旧存在
本报讯 “说明书上承诺待机时间不低于160个小时,连续通话6小时,实际待机却不超过28小时,连续通话不到5分钟。”昨天下午,家住西工区的孙先生,拿着经过厂方调换后仍不能正常使用的新无线手机耳机,要求退货,却遭到商家“委婉”拒绝。
孙先生说,今年5月19日,他在王府井百货楼下的一个手机店花1100元买了一部诺基亚无线手机耳机。当他正在通话时,通话突然中断,他急忙找到该经销商,经销商让他到位于解放路与凯旋路口的售后服务部解决,孙先生只好来到该产品的售后服务部。
一名女服务员说需要返厂检测,承诺半个月之内可以取回。孙先生等了20多天,取回耳机仅使用了3天,又出现断电情况。无奈,孙先生拿着该耳机再次来到售后服务部,耳机第二次进厂检测。一周后,售后服务部的工作人员告诉孙先生,这次给他换了一部新耳机。
回家后,孙先生严格按照说明书的介绍,对该耳机进行三放三充,可待机时间仍不超过28小时,不到说明书承诺的1/5。
昨日下午,孙先生再次找到经销商,要求退货。
工作人员说,退货需凭售后服务部的有关证明,否则只能再次返厂检测。孙先生来到该产品的售后服务部,售后服务部拒绝提供任何检测证明。
看着耳机成了摆设,孙先生显得非常无奈。
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