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发布日期:2024-01-21 00:22:04阅读: 次
近日,市12315消费者投诉举报中心接到市民郭女士举报,称自己在一次大型促销会上,被一婚纱摄影店唯美的样片打动了心,仔细打听价格后也觉得比较实惠,于是郭女士就付了1100元定金。
促销会上交钱容易退钱难消费者应三思之后再付款
近日,市12315消费者投诉举报中心接到市民郭女士举报,称自己在一次大型促销会上,被一婚纱摄影店唯美的样片打动了心,仔细打听价格后也觉得比较实惠,于是郭女士就付了1100元定金。后来,郭女士又改变了主意,想找商家退回定金,但是商家以需要老板签字为由拖延退款。最后,在市工商部门工作人员的耐心协调下,商家才同意退还定金。
然而,郭女士的遭遇并非个例,但也并非每一名有此遭遇的消费者最终都能顺利地要回定金。近日,张先生在销售人员介绍下看中了一辆汽车,就交付了定金。之后,商家只给张先生开了个收条,双方没有进一步签订订车协议约定提车时间、车辆价格和型号、违约责任等事项。
后来,张先生左等右等了一个月,车还是没有到店,最终张先生只能拨打消费者投诉电话12315求助。
市12315消费者投诉举报中心统计结果显示,今年,我市消费者对展销会、促销会、汽车销售上定金问题的投诉增多。市12315消费者投诉举报中心相关负责人表示,近年来,一些家居、装饰装潢、汽车销售商家为商品促销、宣传或扩大市场份额,经常开展各种展销会、促销会。
一些消费者在参加展会选购商品时,冲着诱人的促销折扣,往往没有仔细查看购物条款或一时冲动交了定金。“但是,市民冷静下来后,发现所购商品并不适合自己或对商品功能产生误解,想要找商家退回定金,此类纠纷解决起来会比较困难。”该负责人说。
为此,市消费者协会和市12315消费者投诉举报中心提醒消费者,在参加展销会、促销会购物时,要注意以下几个方面:
首先,一定不能盲目听信销售人员的宣传,要根据自身需要,货比三家,三思而后行,如对热水器、套装的厨卫、家具等大件商品,如现场不能确定尺寸,应回家仔细观察大小、风格、颜色等是否配套适合后再定;
其次,要增强合同意识,签订销售合同或者协议时,消费者要注意各项条款的内容,如订做木门时有对订做数量的要求、买车时有对交车时间或配置的约定等,应尽量细致地表述购买商品的情况,并对销售人员承诺的内容加以确认后再签订;
再次,在交纳款项时,要注意看商家开出的是“订金”还是“定金”的票据,避免因不公平条款而损害个人的利益。如开的是“预付订金”,则应要求其加注“不满意订金全退”字样;如开的是“定金”,则适用合同法的定金罚则,消费者违约将被没收定金,难以退回。
另外,消费者还要妥善保管消费凭据、合同或文本,谨防丢失。有的商家在展会活动时只开具了收据单,收据单就是收款凭证,一旦丢失,往往给消费者造成难以弥补的损失。
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